Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Kauf
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel an uns zurücksenden. Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zu unserer Rückgabepolitik.

RÜCKSENDUNGEN
Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrem Kauf zurücksenden. Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und darf in keiner Weise beschädigt sein.

RÜCKSENDUNGSPROZESS
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie Ihren Kaufnachweis bei.

In einigen Fällen ist der Rückversand kostenlos. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund nicht auf einen Fehler von turegalos.com zurückzuführen ist, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

RÜCKERSTATTUNGEN
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand des Artikels überprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung oder den Umtausch bearbeiten. Bitte erlauben Sie mindestens 14 Tage ab Erhalt Ihres Artikels für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung oder Ihres Umtauschs.
Rückerstattungen können je nach Kreditkartenunternehmen 1–2 Abrechnungszyklen benötigen, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

AUSNAHMEN
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Verderbliche Artikel
  • Unterwäsche/Intimate Artikel
  • Geschenkkarten
  • Maßgefertigte Artikel
  • Digitale Produkte

Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte über die untenstehenden Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu arrangieren.

FRAGEN
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabepolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Support-Center.

HINWEIS

  • Wenn die Rücksendung vom Kunden verursacht wird, ist der Kunde für die Versandkosten verantwortlich. Die genauen Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen.
  • Wenn die Ware aufgrund unseres Fehlers beschädigt oder falsch geliefert wurde, muss der Kunde die Versandkosten nicht tragen.

BRAUCHEN SIE HILFE?

help@turegalos.com