Häufig gestellte Fragen

ALLGEMEINE FRAGEN

Was ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Sobald Ihre Bestellung den Status „Versandvorbereitung“, „Versendet“ oder „Zugestellt“ hat, können wir keine Änderungen mehr akzeptieren.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden zwei Hauptzahlungsmethoden:

● PayPal
turegalos verwendet hauptsächlich PayPal, um sichere Zahlungen abzuwickeln. Über PayPal akzeptieren wir MasterCard, VISA, American Express und Discover.

● Sichere Kreditkartenzahlung
Wir akzeptieren auch Kreditkartenzahlungen mit Visa, MasterCard, American Express und Discover.

In welcher Währung werde ich belastet?
Alle unsere Transaktionen erfolgen in USD. Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wendet Ihre Bank den entsprechenden Umrechnungskurs an, abhängig von der Website, auf der Sie einkaufen.

Bieten Sie die Möglichkeit, in 3 oder 4 Raten zu zahlen?
Wir akzeptieren Zahlungen in 3 Raten.

VERSAND

Wohin liefern Sie?
Wir liefern weltweit, einschließlich Asien, Nord- und Mittelamerika, Europa und Ozeanien, und bieten die Zahlung über PayPal und Kreditkarte an.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert die Bearbeitung in der Regel 3 bis 7 Tage.
Die Lieferzeit hängt von der von Ihnen gewählten Versandmethode ab.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird eine neue Lieferung am nächsten Tag durchgeführt oder der Zustelldienst wird Sie kontaktieren, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, abhängig vom Land und der gewählten Liefermethode.
In einigen Fällen müssen Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post abholen, wenn es nicht zugestellt werden kann.

RÜCKSENDUNGEN

Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:

  • Der Artikel muss in unserem Online-Shop gekauft worden sein
  • Der Artikel darf in keiner Weise benutzt worden sein
  • Rückgabe- oder Umtauschanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren auch Umtausche, die den gleichen Bedingungen wie Rücksendungen unterliegen.
Um einen Umtausch zu beantragen, geben Sie bitte an, dass Sie Ihren Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, wenn Sie Ihre Rücksendung mit unserem Support vorbereiten.

Sind Rücksendungen kostenlos?
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie Ihren Kaufnachweis bei.
In einigen Fällen ist der Rückversand kostenlos. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Rückgabegrund nicht auf einen Fehler von turegalos.com zurückzuführen ist, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets in unserem Lager bestätigt.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt die Erstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach Annahme durch unseren Service.

Wenn Sie weiterhin Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Support-Center.